在需要处置很多客户咨询的行业，如电子商务、金融、物流等，客服中心是一个很重要的环节。然而，处置这样多的电话、邮件、在线咨询等任务，对于客服职员来讲重压巨大。其次，客户拨打客服电话，假如被连续的忙音、沉默等待折磨着，体验很不佳。这个时候，400电话等待音乐就成了缓解双方负担的一种有力方法。
400电话等待音乐，让等待变得有趣
针对不同行业、不同品牌的400电话，选择合适我们的等待音乐也非常重要。好的等待音乐不只可以减轻客户的烦躁心情，更能为客户提供愉悦、舒适的等待感受。譬如，电视购物企业的等待音乐会播放推荐热点产品及广告宣传，既能够借助等待时间进行广告营销推广，也可以让客户准时知道最新产品信息；而修理企业的等待音乐则可以播放一些以修理为主题的轻松搞笑音乐，既能够缓解客户的焦虑情绪，又可以增加客户等待的趣味性。
400电话等待音乐，从“荒废”时间中获得推广机会
在等待音乐的基础上，一些革新型公司与品牌也充分借助等待时间，做到推广与等待同时进行。比如，一些电子商务公司在等待音乐中加入了一些免费折扣券、红包等福利活动，以此增加回报，增强顾客黏性。另外，也有一些品牌会将等待音乐与自己家里品牌广告结合，给用户带来更直观、更生动的公司形象宣传。一旦用户接通客服，公司和品牌也能通过高度揭秘带来更好的实际转化的比例和订单量，借助400电话等待音乐达成营销推广渠道的转化。