第一，非常重要的一点就是为企业树立很好的形象，一些大型的企业集团对外的服务号码更是喜欢用400电话，这就无形之中叫人感觉用400电话的企业应该也是非常有实力的值得信任的企业,400电话为顾客免了长途成本，就会吸引更多顾客，那企业的潜在顾客就会积累起来。
第二，企业400客服电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。
第三，400热线，无论是登在网站还是宣传，都是企业一张闪亮的名片，假如顾客在一个用普通号码和400号码的企业间选择，400电话无疑是胜出的。
第四，体现了企业的实力，符合世界商业时尚。像光大银行、康佳、创维、伊莱克斯、腾讯QQ等等在内多家企业已全方位启用400号码。与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿手机用户。主/被叫分摊付费的方法，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。
第五，自助管理/便捷开通，便捷快捷，本钱低。号码终身携带，乔迁新址，增扩办事处不需要变更号码。