技术的进步娱乐着大众，信息互联年代彻底改变了大家的行为方法甚至生活方法。现在微信、微博等革新应用推进着智能终端的普及。移动互联年代，企业的信息管理形态也势必发生革命性的改变。
呼叫中心，过去是大型企业集中化的通信信息管理软件或平台，座席职员相对集中管理与服务。而“微企业大呼叫”年代，企业座席职员形态多样，有些在固定座位电脑前办公，有些座席职员兼业务职员需要移动办公或SOHO办公，有些分支机构或办事处分布在其他城市，灵活多变的组织机构和业务形态对“大呼叫”提出了需要，即需要融合或整理愈加多样的终端方法，如电脑、移动座席、智能手机、PAD等，同时源于电信网、网络、移动网的各种呼入或呼出需要融合到统一的受理系统当中，既灵活分布又统一管理，不受地域与终端形式的限制，又能信息统1、监管灵活。
十年前，顾客服务几乎无一例外地仅限于在零售店里的面对面交流或电话呼叫中心。但，今天的企业却面临着挑战，需要满足顾客的更丰富需要。这类新一代的顾客期望企业提供多触点(包含互联网聊天、视频交流、后台职员、文字信息、与很多其他交流途径)的顾客支持服务。显然，这类不断变化的市场状况和日新月异的革新商品已经彻底改变了公司与顾客进行交流互动的方法。
融合通信信息化不止是语音、视频、数据等多种通信方法的融合，同时也是通信与信息的融合，除此之外还是前台与后台的统一和融合，当然还是不同终端形式的融合。而如此的融合，将面临更高更大的挑战，也蕴含巨大的变革机会。
微，是形式上的微小；微，却是本质上的强大。微终端年代的呼叫中心，无处不在而又随需所欲；微年代的呼叫中心，高度融合却又有容乃大。
挑号网公司经过近10年的技术储备，微呼叫中心终于走到中小微型企业的面前!!!他既体现了对中小微型企业的体贴理解，更演绎了云呼叫中心另一面的强大技术内涵。
微呼的推出，印证了此前“微呼叫 大服务”文章中所描述的服务场景。其典型特征有：（1）易操作、超省钱；（2）免安装、高性能；（3）多功能、一平台；
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企业名片：北京挑号网电信技术公司是一家致力于推进中国中小微型企业融合通信信息化进步的革新型科技公司，拥有全国规模最大、运营时间最长、在网用户最多的“挑号网”企业通信信息化智能运营服务平台，是呼叫中心推广托管云经营模式的缔造者，云计算运营服务的领航者。