固话的界说：固定电话是人类历史上一个非常重要的通讯创造，经过声响的振荡用话机内的话筒调制电话线路上的电流电压，通过电压的信号传递，将电话一端的声音传送到另一方，再用送话器将电压信号转换为声响信号。因为通话两端的地方是基本固定的，所以学术名字为固定电话，也就是正常所说的座机电话。
400电话的界说：400电话是成本方法是双方分摊，即主叫担当着以当地市话通话成本的规范，被叫担当着剩余的通话成本。目前已广泛用于金融、旅游、招商、售后服务等多职业多方面。 400电话与固定电话的差异： 1、第一固话不拥有目前的400电话和800电话那样可以达到提高公司形象和提升信息度有哪些用途。 2、不必软硬件设施的投入,不会遭到公司办公地址的变化和电话的更换的影响，可以随时绑定想要接听的号码。 3、全国仅有些十位数字号码，只须不差成本，就具备号码的长期所有权，可以全国宣扬，目前市场已基本淘汰掉以前的800电话了，达成一致专用号码。 4、固定电话有哪些用途除去通话没其它功能，须拨区号，而且出现同时多个人拨打时只能有一个人接通，而400电话永久都不会呈现占线的情况，可以进行同时多个顾客在线咨询，困难流失掉任何一个顾客。 5、具备电子传真的功用，可以不用传统的传真机即可以往任何一个地方发送传真，真实做到无纸化作业，省之又省啊!400电话与固定电话的联系： 1、二者都是电信业务，更能便捷的进行随时光通，是企业的一种通讯办法。 2、400电话一个人没办法作业，有必要倚赖于固话才干拓展作业。
400电话中别的一种提示的方法最重要体目前现已注册IVR的有关语音功用的顾客，假定最近举办的有活动或者是产品最新推出，咨询的信息很多的时期，一般都会有坐席全忙的情况。在这个时分假定有顾客拨进电话，体系相同也会提示，可是其提示傍边增加了一项，也即是转入别的节点请按2的类似介绍，这么就多了一项效能功用，给顾客的挑选也留下了更多的地步。假定注册了言语留言的功用，那样键盘中大的数字二即是进入留言信箱。顾客对这类功用的挑选都有益于公司有用的学会本钱。 400电话在研制的进程傍边就现已遭到了粉们的看重，由于很多特点的功用被深度的开发出来，所以在上市以来得到了咱们的认同与追捧。譬如说很多企业的产品可以在电话上开发信息查看的功用，防伪码的查询就能运用这个方法进行验证，仅需公司在网站上对自己家里的号码功用进行设置，输入产品的有关防伪信息，就能成功应用到这个功用。当顾客进入防伪码查看的节点往后，就能听到语音导航，经过防伪标签的输入就能顺利的认证真假。 400电话的来电秘书很稳重，可以帮助公司处置很多干扰。就譬如说遇见了像坐席全忙或者是格外情况中止营业的情况，都可以由体系的秘书进行信息的反应。顾客假定没得到适合的回复，可是有了适当的说明往后依旧好了解并挑选等候，这就在非常大程度上帮助公司削减扔掉顾客本钱的情况。所以400电话的功用开发所有都在为顾客考虑，仅需是顾客有所需要的，400电话都会在翻开的进程傍边持续的更新，满足最广大咱们的利益。 为了增强企业的信誉度和形象的美化，在防伪的功用进行傍边，都是由来电秘书进行智能播放，不掺杂任何的人工效能，所以可以让顾客对其增强好感。这即是400电话全新的业务功用，仅需公司注册来电秘书的业务往后，主叫顾客忙的情况下，提示的都是有声效能，以此抵达改变顾客效能水平的功用。这个业务一般有两种提示的方法。假定没注册IVR语音导航的有关功用，体系就会进行主动的提示，奉告顾客繁忙，可以自立挑选继续等候或者是挂机。